物流(liú)發貨(橡膠接頭)存在的幾個問(wèn)題及(jí)解決方法
信息來源: 時間:2013-3-25 9:29:40 標簽:橡膠接頭
三天前我公司發往防(fáng)城港(gǎng)一批橡膠接頭,客戶(hù)說(shuō)三天了怎麽(me)還沒到呢,這個問題再每家橡膠接頭(tóu)廠(chǎng)都出現過,在這裏給大家解釋一(yī)下:每天給客戶發走的貨有時候很久客戶都沒(méi)有收到橡膠接頭(tóu),工地上都是著急安(ān)裝,但(dàn)是物流總是(shì)不給力,每天都會有好幾家這樣的繁瑣問題出現,有(yǒu)的是物流根本就沒有及時的發貨,是貨在物流那裏放置了一天或2天才裝車子發(fā)貨,有的是貨物當天發走後到了客戶那邊需要中轉的,客戶(hù)那邊不是一線城(chéng)市,需要貨物中轉,橡膠接頭就會在中(zhōng)轉物流倉庫那裏放置1到2天的時間,有時候是貨到了客戶當地物流點上,需要客戶上門提(tí)貨的,但是對方物流沒有(yǒu)及時的通知客戶,貨物會在物流點上方(fāng)1到2天的時間(jiān),有時候是橡膠接頭到了客戶當地的物流點後,物流上麵(miàn)也及時的給(gěi)客戶打了電話,但(dàn)是客(kè)戶(hù)電話處於占線(xiàn)狀態,物流上麵的貨物很多,不單(dān)單是橡膠接頭而(ér)已,一車貨有很多別家的貨,需要給更多的貨主打電話通知提(tí)貨,物流就隻打了(le)一遍電話沒打通就不再打(dǎ)電話了,就等著著急用橡(xiàng)膠接(jiē)頭產品的(de)客戶(hù)自(zì)動的催貨(huò)的時候他們才會被動起來,讓客戶(hù)久久不能得到橡膠接頭(tóu),不能及時的安裝到水泵上去。
鑒於以上(shàng)一些物流發貨問(wèn)題,我公司決定,在(zài)我公(gōng)司官方網站上開(kāi)始每天更新發出去的所有貨物單號和電話,好讓客戶及時(shí)的查看相關貨物的流程,那樣就會讓客戶著急用橡膠接頭的心裏(lǐ)麵有個準(zhǔn)備,提醒廣大新老用戶遇(yù)到急需產品,應提早訂貨,這樣免了後期(qī)一些不必要(yào)的麻煩!
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